वापसी नीति

Bithika Innovates में, आपकी संतुष्टि हमारी सबसे बड़ी प्राथमिकता है। हम अपनी LED लाइटिंग को इस तरह डिज़ाइन करते हैं कि वे आपकी जगह को रोशन करें और क्वालिटी और लाइफ के मामले में आपकी उम्मीदों से बेहतर प्रदर्शन करें — लेकिन अगर कुछ ठीक नहीं है, तो हम उसे ठीक करने के लिए यहाँ हैं। ​ 🕒 अपना ऑर्डर वापस करने के लिए मेरे पास कितना समय है? ऑर्डर डिलीवर होने के दिन से 07 दिनों के भीतर आप रिटर्न या एक्सचेंज का अनुरोध कर सकते हैं। अगर रिटर्न की समय-सीमा खत्म हो गई है लेकिन आपको कोई समस्या आ रही है, तो हमसे संपर्क करें — हम मदद करने की पूरी कोशिश करेंगे। ​

✅ क्या वापस/एक्सचेंज किया जा सकता है? ज़्यादातर AlpsGlo प्रोडक्ट रिटर्न के लिए योग्य हैं, अगर: आइटम खराब (डिफेक्टिव) है। आपके पास खरीद के सबूत के तौर पर इनवॉइस है। हम चाहते हैं कि आइटम के साथ आए सभी एक्सेसरीज़ (अगर कोई हों) भी साथ हों। ​

❌ क्या वापस नहीं किया जा सकता? नीचे दिए गए आइटम वापस नहीं किए जा सकते: रिपेयर किए गए या मॉडिफ़ाई किए गए प्रोडक्ट फ़ाइनल सेल या क्लियरेंस आइटम इस्तेमाल की गई या इंस्टॉल की गई लाइटें, जब तक कि वे वारंटी अवधि के दौरान खराब या डैमेज न हों। ​ अभी भी पक्का नहीं है? हमें ईमेल भेजें — हमें मदद करने में खुशी होगी। ​

💡 खराब या डैमेज लाइटें? ​ हम अपनी LED लाइटों की क्वालिटी पर भरोसा करते हैं। अगर आपका प्रोडक्ट डैमेज हालत में आता है, ठीक से काम नहीं कर रहा है, या आपको गलत आइटम मिला है, तो हमें तुरंत बताएं और हम इसे रिप्लेसमेंट या पूरे रिफ़ंड के साथ ठीक कर देंगे। ​

💳 रिफ़ंड कैसे मिलता है? आपके द्वारा लौटाए गए आइटम को प्राप्त करने और उसकी जांच करने के बाद: रिटर्न प्रोसेस होने पर हम आपको ईमेल से सूचित करेंगे मंज़ूरी मिलने पर, आपका रिफ़ंड 5–10 कामकाजी दिनों के भीतर आपके ओरिजिनल पेमेंट मेथड में भेज दिया जाएगा नोट: ओरिजिनल शिपिंग फ़ीस और GST रिफ़ंडेबल नहीं हैं, जब तक कि रिटर्न हमारी तरफ़ से हुई किसी गलती (जैसे खराब प्रोडक्ट या गलत शिपमेंट) के कारण न हो। ​

🚚 रिटर्न शिपिंग का खर्च कौन उठाता है? अगर रिटर्न हमारी तरफ़ से हुई किसी गलती या खराबी (जैसे डैमेज, डिफेक्ट या गलत आइटम) के कारण है: तो शिपिंग का खर्च हम उठाएंगे। ​ हम सलाह देते हैं कि आप ट्रैक करने योग्य शिपिंग सर्विस का इस्तेमाल करें ताकि यह पक्का हो सके कि आपका रिटर्न हम तक सुरक्षित रूप से पहुँचे।

✉️ रिटर्न कैसे शुरू करें? बस हमारी सपोर्ट टीम को support@bithikainnovates.com पर ईमेल करें और ये जानकारी दें: ​ आपका इनवॉइस नंबर रिटर्न का कारण (संक्षेप में) अगर प्रोडक्ट खराब या गलत है, तो उसकी फ़ोटो हमारे लिए मददगार होगी (ज़रूरी नहीं) प्रोडक्ट को खोलें, उसमें कोई बदलाव करें या उसे ठीक करने की कोशिश न करें, क्योंकि ऐसा करने से वारंटी खत्म हो सकती है। हम 1-2 कामकाजी दिनों में रिटर्न के निर्देशों और आगे के कदमों के साथ जवाब देंगे। ​

अपनी जगह को रोशन करने के लिए AlpsGlo को चुनने के लिए धन्यवाद। हम हर बार आपके अनुभव को आसान, मददगार और परेशानी-मुक्त बनाने के लिए प्रतिबद्ध हैं।